ASBÜ
KÜTÜPHANE
KÜTÜPHANE
Ankara Sosyal Bilimler Üniversitesi
KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ
Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığının kalite güvence sistemi kapsamında yürüttüğü çalışmalara, kurumsal yapı ve iç kontrol belgelerine, mevzuat dokümanlarına, faaliyet raporlarına ve ilgili diğer belgelere aşağıdaki başlıklardan erişebilirsiniz.
01 Kalite Hakkında ＋
KALİTE ÇERÇEVESİ
Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı, sunduğu bilgi ve belge hizmetlerinde kullanıcı odaklılık, erişilebilirlik, etkinlik ve sürekli iyileştirme ilkelerini esas almaktadır. Kalite güvence yaklaşımı doğrultusunda hizmetlerin düzenli olarak izlenmesi, değerlendirilmesi ve değişen kullanıcı ihtiyaçlarına göre geliştirilmesi amaçlanmaktadır.
Kalite Yaklaşımımız Görüntüle →
Ankara Sosyal Bilimler Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı; eğitim, öğretim ve araştırma süreçlerini destekleyen kütüphane hizmetlerinin etkin, erişilebilir, kullanıcı odaklı ve sürdürülebilir biçimde yürütülmesini esas alır. Hizmet süreçlerinin kullanıcı ihtiyaçları ve geri bildirimleri doğrultusunda izlenmesi, değerlendirilmesi ve sürekli iyileştirilmesi kalite yaklaşımımızın temelini oluşturmaktadır.
Vizyonumuz ve Misyonumuz
Kalite Politikası
02 Birim Kalite Komisyonu / Kalite Elçisi ＋
KALİTE ÇERÇEVESİ
Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığında kalite güvence süreçlerinin koordinasyonu; kalite çalışmalarının izlenmesi, değerlendirilmesi ve sürekli iyileştirilmesine yönelik çalışmalar kapsamında yürütülmektedir. Birim kalite yapılanması kapsamında görev yapan sorumlu personele ilişkin güncel bilgiler aşağıda yer almaktadır.
| Kalite Sorumlusu | Serbay YİĞİT — Daire Başkanı |
| Kalite Elçisi ve Yardımcısı | Somer BÜYÜKKAN — Şube Müdürü V. |
| Veri Sorumlusu | Öznur ÖZÇELİK — Kütüphaneci |
03 Görev Tanımları ve İş Akışları ＋
KALİTE ÇERÇEVESİ
Başkanlığımızın görev, yetki ve sorumluluklarının açık biçimde tanımlanması ve hizmet süreçlerinin belirli standartlar doğrultusunda yürütülmesi kurumsal işleyişin temel unsurlarındandır. Görev tanımları, organizasyon yapısı ve iş akış süreçleri; hizmetlerin düzenli, şeffaf ve izlenebilir biçimde yürütülmesini desteklemektedir.
İş Akış Süreçleri Görüntüle →
04 İç Kontrol ve Hizmet Standartları ＋
KALİTE ÇERÇEVESİ
Başkanlığımızda iç kontrol çalışmaları; hizmetlerin etkili, düzenli ve mevzuata uygun biçimde yürütülmesini, kurumsal risklerin belirlenmesini ve gerekli kontrol önlemlerinin geliştirilmesini desteklemektedir. Risk çalışmaları, hassas görevler ve kamu hizmet standartları düzenli olarak izlenerek hizmet süreçlerinin güvenilirliği ve sürekliliğinin geliştirilmesi amaçlanmaktadır.
Risk Çalışmaları Görüntüle →
Hassas Görevler Görüntüle →
Kamu Hizmet Envanteri
Kamu Hizmet Standartları
05 Raporlar, Anketler ve İyileştirmeler ＋
KALİTE ÇERÇEVESİ
Başkanlığımızın faaliyetleri ve sunduğu hizmetler, kalite güvence anlayışı doğrultusunda düzenli olarak izlenmekte ve değerlendirilmektedir. Faaliyet raporları, anketler, değerlendirme sonuçları ve izleme çalışmaları aracılığıyla elde edilen bulgular, hizmetlerin geliştirilmesi ve sürekli iyileştirme çalışmalarının planlanmasında kullanılmaktadır.
06 Paydaş Katılımı ve Geri Bildirim ＋
KALİTE ÇERÇEVESİ
Kütüphane hizmetlerinin geliştirilmesi ve sürekli iyileştirilmesi sürecinde kullanıcıların ve ilgili paydaşların görüş, öneri ve geri bildirimleri dikkate alınmaktadır. Paydaşlardan elde edilen geri bildirimler hizmet süreçlerinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik çalışmalarda kullanılmaktadır.
İç Paydaş Katılımı
Dış Paydaş Katılımı
Talep, Öneri ve Geri Bildirim Kanalları
07 Formlar ve Dokümanlar ＋
KALİTE ÇERÇEVESİ
Kütüphane hizmetlerinin yürütülmesinde kullanılan mevzuat, yönerge, politika, prosedür ve formlar hizmet süreçlerinin belirli standartlar doğrultusunda uygulanmasını desteklemektedir. İlgili dokümanların güncel ve erişilebilir biçimde sunulmasıyla hizmet süreçlerinde açıklık, tutarlılık ve kurumsal sürekliliğin sağlanması amaçlanmaktadır.
Kalite Güvence Dokümanları
Politika ve Prosedürler Görüntüle →
Kılavuzlar ve Yardımcı Dokümanlar Görüntüle →
Bilgilendirme: Kalite güvence sistemi kapsamında yayımlanan dokümanlar ve raporlar güncellendikçe bu sayfaya eklenecektir.
Sorumlu Personel
 |